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Return Policy

退換貨常見問題
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性)。
  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 保養美妝類商品,因屬個人衛生用品,拆封後不予退換貨,如有使用後感到不適問題,出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。
  • 退換貨回寄費用由買方支出,換貨再次寄送費用由 Ms. elec 支出。
 
請注意,以下情況無法受理退貨:
  • 超過7天鑑賞期。(原因如上列第一點)
  • 商品配件不全。
  • 保養美妝類商品拆封、拆膜。
  • 未事先告知 Ms. elec 而逕自退貨。
 
退貨流程說明
  • 請透過官網的訊息功能或 Facebook 粉絲專頁與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵或醫生診斷不適的情況,提供商品瑕疵照片或診斷證明。
  • 請您將包裝、配件完整之商品及發票放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好再行寄出。
  • 退換貨寄送地址:新竹縣湖口鄉力行街117號,Ms. elec 米嬉樂收。
  • 客服信箱:service@mselec.com.tw
  • 聯絡電話:+886-3-5999021

辦理退款時程說明
  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  • 若是使用信用卡付款我們會進行退刷,若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。